Comercio Electrónico

Comercio Electrónico 

El Comercio Electrónico o e-Commerce: se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet.

El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca: 

• La preparación de presupuestos en línea.
• Las consultas de los usuarios.
• El suministro de catálogos electrónicos.
• Los planes de acceso a los puntos de venta.
• La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos.
• Los pagos en línea.
• El rastreo de las entregas.
• Los servicios pos-venta.

Tiendas en línea

Casi todos los sitios de comercio electrónico son tiendas en línea que tienen al menos los siguientes elementos en el nivel de sistemas de atención al cliente:

• Un catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de todos los productos a la venta, sus precios y a veces su disponibilidad.
• Un motor de búsqueda que permite localizar un producto fácilmente mediante criterios de búsqueda.
• Un sistema de contenedor virtual es la parte central del comercio electrónico. El contenedor virtual permite rastrear el trayecto de las compras del cliente y modificar las cantidades de cada referencia.
• El pago en línea seguro a menudo está garantizado por un tercero de confianza a través de una transacción segura.
• Un sistema de rastreo de pedidos que permite rastrear el proceso del pedido y a veces proporciona información sobre la recogida del paquete por parte del expedidor.

Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en línea organizar sus ofertas, modificar los precios, añadir o eliminar referencias de productos y también gestionar y manejar los pedidos de los clientes.

Ventajas Para los usuarios: La utilización de las compras electrónicas por Internet le otorgan a los usuarios ciertas ventajas:

• Encontrar un producto a menor costo. Tiene más oportunidades de navegar y encontrar un producto que mas se adapte a su economía.

• Realizar mejor negociación con el vendedor. Existen tiendas virtuales que permiten el regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece regalías al comprador.

• Genera comodidad en la adquisición del bien o producto. El comprador desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.

Característica de su tecnología:  

1. Ubicuidad.

2. Alcance global.

3. Estándares universales.

4. Riqueza.

5. Hiperactividad.

6. Densidad de la información.

7. Personalización/adecuación.

8. Tecnología social.